Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Bei Trovado haben wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einen Rückgabeantrag stellen können.
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trovado.nl . Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu Ihren Lasten gehen.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns jederzeit unter info@trovado.nl erreichen .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie diese erhalten. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, etwa ein Defekt oder ein falsch gelieferter Artikel, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für häufige Ausnahmen:
- Rabattierte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Zurückgesandte Artikel müssen noch mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung des Produkts zurückgegeben werden.
- Zurückgesandte Artikel dürfen keine sichtbaren Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen mehrere Tage dauern kann.
