Wil je een product ruilen of retourneren?
Bij Trovado hanteren we een retourperiode van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt indienen.
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@trovado.nl. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor uw eigen rekening zijn.
Voor vragen over het retourproces kunt u ons altijd bereiken via info@trovado.nl.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt. Mocht er iets mis zijn, zoals een defect of een verkeerd geleverd artikel, laat het ons direct weten zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Houd rekening met de volgende uitzonderingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid:
Hieronder staan enkele voorbeelden van veelvoorkomende uitzonderingen:
- Afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- Geretourneerde artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en worden geretourneerd in de originele productverpakking.
- Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we u op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
